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易神资讯 News
在过去的十几年间,以 H&M、ZARA、GAP、优衣库等为代表的国际快时尚零售品牌相继进入中国市场,凭借低廉的价格、快速的更迭,以及向消费者提供紧跟时尚潮流服饰等优势,抢占了中国本土服装品牌的市场份额,同时伴随国内的商场、购物中心的崛起,实现了快速扩张。 可如今,快时尚品牌的光景已经大不一样了。近年来,快时尚品牌销售额持续放缓,被迫关店的品牌不在少数。据了解,从去年2月开始,ZARA就关闭了中国区最大的旗舰店。同年12月,Forever21在天津、杭州相继关闭唯一的门店。C&A也关闭了位于成都春熙路的全国首家旗舰店。快时尚品牌圈一时间呈唱衰之势。尽管各种被唱衰,快时尚却一直风头不减,依然能亮出漂亮的销售成绩单。坊间对快时尚这一概念早就耳熟能详:多快好省!表面看起来是这样,但其实不然。ZARA、KM、H&M、优衣库似乎都从未停止扩张速度,一路向前。这些闻名于世的快时尚品牌在国人的眼中无论是其质量、款式及价格方面都是热门优选的购买选择,这一发展劲头引起国内快时尚企业的热切关注和深思:中国企业该如何打造民族自主创新品牌?需要具备哪些核心竞争力?随着传统服装业面临新的挑战,如何打破格局,赢得红利?面对这样的行业发展趋势,作为快时尚品牌新零售落地服务商的易神软件,一直致力于行业内的服饰企业新零售的研究与落地,时时关注业内走势,及时为业内广大朋友提供最优的信息化解决方案和帮助,基于此初衷易神软件特别组织协办的“快时尚服装品牌运营第三期培训班”于12月8日广州南方毅源酒店圆满举办。本次培训课程邀请到日本时尚界著名专家、国际著名时装连锁业顾问、咨询师斋藤孝浩进行授课,专为从事快时尚行业的企业及个人“授道解惑。▲学员在会上提问在课堂上,他给来自行业的近两百名学员分析优衣库、ZARA成功的秘密,深刻剖析了优衣库和ZARA独到的快速时尚(Fast Fashion...
发布时间: 2018 - 12 - 14
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店铺的管理,大家不要怕员工事情做多了,累着了,您应该害怕的是他们是否有事可做,应该鼓励他们用心工作。把人放在第一位,“以人为本,尊重人才,重视人才”,才是店铺提升业绩,才是您走向商业成功的必经之道。一、打造形象,贩卖美丽店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况......买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,因此我们必须善于打造形象。买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。美没有了,形象不存在了,也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!!因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!!二、克服恐惧,用心会好店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,要使店铺经营保持长久的生命力,我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了,往往很...
发布时间: 2016 - 03 - 11
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连锁企业发展越来越迅速,但门店问题是困挠管理者的难题,总结了一下,连锁门店常见的运营问题有以下十种: 第一、就是门店日常管理无序,服务质量无法保证。作为消费者,可能我们中的大多数人都曾遇到过这么的情形:你到了一家饭店,迎宾小姐很漂亮,一声欢迎光临把你请进餐厅,可是到了餐厅一片紧张之势,服务员各个东奔西跑,就是没人理你。站了半天,看了好久终于找了一个位坐下,守着一桌子的残羹冷炙无人收拾,你不断招手:“服务员!服务员!”终于一个漂亮小姑娘过来了,态度很好:“不好意思,先生。让你久等了,请问要买单吗?” 当即你就傻眼,看着服务员你实在无法跟她理论你还没吃呢。这就暴露出门店日常管理的混乱。正是这种无序的管理,才使得顾客离我们而去,持续盈利就可想而知了。 第二、就是员工缺乏技能训练,工作手忙脚乱,差错不断。这个问题相信很多朋友深有体会,没有经过良好的训练,别人干起来很轻松的事情,到了新手却是麻烦不断。在导购环节更是,没有经过训练的导购是在不断赶走你的客人。 第三、门店团队凝聚力不强,员工协作不顺畅。中国人普遍才智较高,想象力丰富,并未接受过职业训练。一件事情,甲认为该这样做,乙认为改那样做,没有一个衡量的标准,自然无法达成一致,相互协作也就很容易出问题了。比如,很多餐厅都会遇到这样的问题;大堂经理和厨师长不和。为什么不合呢?大堂经理抱怨说我们好不容易推销给客户点的菜,后厨经常说没有准备食材,...
发布时间: 2016 - 03 - 11
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转折一:消费者正改变,文化、创新、体验和情怀与价格同样重要 价格优势一直是电商逆袭实体店的核心,但如今中产的家庭越来越多,互联网链接全球,曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了,消费者早已潜移默化巨变。今年商业地产最热门的是苏州新光天地、苏州诚品及大悦城系列,玩的就是文化、创新、体验及情怀,这才是当下消费者真正需要的。转折二:开店开牛掰了也能当首富,ZARA老板掀起新一轮商业潮流 今年ZARA的老板,阿曼西奥·奥特加一度登顶全球首富。Inditex旗下一打品牌靠着ZARA就足够吸金。告诉全球投资人的是,商业地产零售依然能赚大钱,你不行只是你太low。万达投影院、儿童游乐场;绿地投海淘进口超市;复星投资德国快时尚Tom Tailor及马来西亚食之秘,看中的就是中国的消费潜力及未来成长性,有机会如阿曼西奥·奥特加般赚更多。转折三:大批量关店背后,则是一打本土新品牌强势崛起 众所周知,某几个老品牌在2015年关了过10000家店。但要知道,在关店的背后,则是更多新兴品牌正强势崛起。零售这块,本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌,同样吸引眼球,在不断挤占更多市场份额。餐饮这块,这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年,外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。都说诚品牛掰,但其实,方...
发布时间: 2016 - 03 - 10
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VIP维护的14项基本原则! 1、记住一个VIP的价值远远不只是她对目前品牌的消费,而是她极有可能是你职业生涯的同行贵人。 2、把她当成自己的亲朋好友一样接待。接受她的缺点,放大她的优点,对与她同行的人要爱屋及乌。 3、非销话题的逐步深入,短信问候必不可少。 4、向顾客了解其对其它品牌的消费情况和评价,及未来购买趋向,积极反馈上级,寻找突破口。 5、每次销售后一周内,对顾客进行信息拜访,再次说明其购买产品的保养方式、配搭方案及问题咨询。 6、强调一对一服务,自己的VIP尽量自己接待;保证服务的延续性。但同事需熟悉。 7、在顾客购买三次后可开始根据其消费单量、消费频率、购买货品类型、价格敏感度、购买商品风格等划分类型(新货型、促销型、批量型、多次型、单品型、高价型、休闲风格型等),进行分类组合,合理安排续联与接待的时间。 8、每月底将下月过生日的VIP名单(姓名+出生期)打印贴在仓库内,全员熟悉、大家共同祝贺上门客人,准备生日礼物方案。 9、每天把温习VIP资料当成必修课,了解顾客的各项信息(尤其是购买的货品);每次留意其穿着,赞美我们的衣服,询问为什么不穿着的原因(事前准备好应付方案),及之前买的穿着体验。 10、从横向分析客人单次购物表征到纵向延续性的消费轨迹分析;熟悉顾客的“衣橱”组成(已购品和其它品牌产品),实现对“衣橱”的有效补充。 11、边缘类客人也需要花同样的精力去了解...
发布时间: 2016 - 03 - 10
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相信很多朋友都关注着2015年服装行业的风云变幻,这不,又到了岁末年终,免不了要去回顾与展望一下。想必2016年,中国经济无疑更处于一个不确定的年代。就当下面临的经济、人口红利和外部环境换挡,再加上电商的冲击,任何一项都足以改变中国整个服装行业的格局,更何况是所有冲击叠加在了一起。那么,在这跨年之际,去预先领略下2016年中国服装行业的发展趋势。一、服装业进入寡头割据时代,行业品牌格局呈现哑铃型寡头,意指为数不多的销售者。在寡头市场上,只有少数几家企业供给该行业全部或大部分产品,每个企业的产量占市场总量的相当份额,对市场价格和产量有举足轻重的影响。一旦行业寡头出现,竞争阵营就基本上稳定了下来。经过2015年这一年的大浪淘沙,2016年的服装行业寡头中,奢侈品市场以Chanel、Louis Vuitton、Versace、Burberry、Gucci、Valentino为代表的将成为一大阵营;正装及休闲潮流男装市场将以七匹狼、利郎、九牧王、劲霸、柒牌、报喜鸟、雅戈尔、红领、马克华菲、卡宾、GXG为一大阵营;女装市场将以ZARA、H&M、优衣库、绫致旗下的ONLY、VERO MODA,赫基国际旗下ochirly、Five Plus,格风服饰旗下的歌莉娅为主要阵营;运动装市场中将以耐克、阿迪达斯、安踏、匹克为主要阵营,其他运动小伙伴将进一步衰弱,而童装方面将以森马旗下的巴拉巴拉,...
发布时间: 2016 - 03 - 09
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很多店长都在问:“为什么我们在店铺服务得那么好,都不见顾客感动一下,我们要怎么做,才能感动VIP顾客,让VIP回头呢?”吸引VIP进店是经营服装店的极其重要的一步,其次就是VIP进店之后如何才能购买店里的服装,也就是如何抓住VIP购买店内服装的心理需求。在这里我们提出了两点VIP流失的现象:1、VIP进店后由于导购的接待不当,感觉有压力或者不舒服而离开;2、VIP进来随便看看一看,转一圈没有发现自己喜欢的服装而离开。那么,我们想要提高服装店的营销额,首先就得从两方面解决问题,防止VIP流失。对于第一种情况,我们要做到的是给VIP空间,让VIP有一种非常愉快轻松的心情选购。对于第二种情况,VIP进来随便看看就离开的,多半是因为本来没有强烈的购买意向,或说是没有发现感兴趣的产品。这时候我们要做的就是吸引VIP的注意力,提升VIP兴趣,并鼓励VIP试穿,只要VIP愿意试穿,就基本可以稳住Ta。总的来说,防止VIP流失,需要我们做好以下工作:Step1:进店后,要给VIP 15秒钟的空间这15秒钟里让VIP自己观察店里的产品,此时导购要在跟VIP保持一定距离而且要在正确的方位(不要在VIP后面或则看不到VIP的地方),为的是不给VIP紧张感,不把VIP吓跑。并且要利用这15秒对VIP进行观察和分析,并发现Ta第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些,为进一步销售做准备。Step2:要选择合适...
发布时间: 2016 - 03 - 09
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