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ERP系统上线后的主要维护工作

日期: 2020-03-12
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ERP系统建设完成并上线后,可以给企业带来极大的便利。许多企业会忽视ERP系统的运行和维护。ERP系统上线后需要注意什么?有哪些维护工作需要做好呢?今天就跟易神小编一起来了解下。

 

ERP系统上线后,一般要经历系统支持、系统优化和系统扩展三个阶段的运行和维护。每个阶段都是在前一阶段的基础上完成的,前一阶段的工作也同时存在。

 

1、系统支持阶段:在系统上线初期,保证系统不乱运行,处理系统缺陷、操纵差错、权限控制等问题。经过一段时间调试,系统设计中呈现的差错和用户操纵问题会越来越少,系统处于稳定运行阶段。对于大型企业来说这个时间一般需要3-6个月。

 

2、系统优化阶段:系统进入稳定运行阶段后,在系统设计中会呈现一些或多或少不方便操纵或功能无法实现的问题。这就要求对系统进行优化,使系统完全满足设计要求。在这个阶段,假如有自己的ERP开发实施团队可以节省很多时间。

 

3、系统扩展阶段:当系统能够满足蓝图设计的要求后,管理层使用者已经能够体会ERP系统对企业的重要作用,同时希望将ERP应用到更多领域,优化企业资源。此时,他们将不断提出需求,扩展系统功能,直至ERP系统生命周期结束。

 

ERP系统上线后的主要维护工作 

 

在三个运行维护阶段,我们需要不断地处理ERP在使用中碰到的问题,主要有以下几个:

 

1、用户权限管理(包含新用户权限、权限变动、权限禁用)。

 

2、业务流程管理(协助公司业务部门制订相应的ERP业务流程,以业务流程维护为主)。

 

3、完善公司ERP文档(二次开发文档、技术支持文档等)。

 

4、用户需求管理(主要为ERP升级改造做预备)。

 

5、与软件供应商进行及时有效的沟通(及时向软件供应商反馈公司用户的需求和在使用软件过程中碰到的问题,以便软件供应商能够及时处理问题,并尽可能将公司的意愿反映到下一版本的软件中)。

 

6、软件的日常维护(包含数据库维护和数据维护),并建立维护记录文件。

 

7、软件升级(包含方案制订、升级实施、过程文档等)。

 

8、ERP系统开发与改进完善(二次开发)。

 

9、制订和改进ERP管理政策和流程。

 

10、ERP数据备份(磁带备份光盘备份)。


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